Por: Albita Santana
Las
estrategias que usan los comerciantes de todas clases de productos, para atraer
a clientes, pueden llegar a ser, en muchos casos, una trampa para los
consumidores, por tanto, la desconfianza puede ser un arma que nos ayudaría a
no caer en un “Gancho” (Señuelo, anzuelo,
engaño…).
Esas
letras pequeñas que traen los contratos, préstamos o compras a crédito, que
definitivamente la gente no acostumbra leer, sea por prisa, necesidad de
adquisición o la confianza que deposita en la empresa o persona con quien firma,
les recomiendo que deberían comenzar a leerlas, porque esas casi ilegibles
cláusulas, que muchas veces no se leen por una presión subliminar que ejerce
sobre el cliente la persona que le está atendiendo, pueden ser la clave para
que usted decida si en realidad le conviene o no el trato. Jamás firme sin
estar enterado del más mínimo detalle, pues con su firma se compromete a “cumplir”.
Cuando se instalan programas en las computadoras,
siempre sale un cuadro de diálogo donde se le pide que lea en su totalidad los
términos del contrato o licencia y que marque en una casilla si los acepta o no,
con esto la empresa proveedora se protege de posibles demandas; al marcar la
casilla “aceptar” estas firmando tal cual si fuera de puño y letra. Generalmente,
le dan a aceptar sin leer, porque se
confía en el programa, lo que puede traer consecuencias tarde o temprano,
aunque no es lo frecuente, pero de no funcionar como se esperaba, no tendrían derecho
a reclamar.
Cabe citar lo pequeñas que ponen informaciones
como “Oferta valida hasta…”, “Algunas restricciones
aplican” (no ponen cuáles son esas restricciones), “Válido hasta tal fecha…”, “Válido hasta agotar existencia”, “No incluye
impuestos”, En el caso del tabaco “Fumar es perjudicial para la salud” y del
alcohol “El consumo excesivo de alcohol es perjudicial…Ley 42-01”
A
veces, el precio de un producto está sumamente bajo en la oferta, pero no
detallan la calidad del producto, por eso es bueno leer o preguntar al vendedor
por la calidad que lo respalda, el material de que está hecho, los
ingredientes, etc. Otra forma es poner “Gratis” en letras grandes sin poner el
precio del producto a comprar para obtener lo gratuito. Mire siempre las fechas
de expiración y la garantía ofrecida
Para denuncias o información consulte a Pro
Consumidor, Tels.:809-472-2731,
Email:
info@proconsumidor.gov.do
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